* Pour toute demande de retrait en entrepôt, le client est invité à nous contacter par email : contact@umamiparis.com pour convenir d’un rendez-vous.
Le client est invité à se présenter au 2, avenue Jean Moulin, 94120 Fontenay-sous-Bois, France, muni du courrier électronique de confirmation de commande et une pièce d’identité. Si l’un de ces justificatifs ne peut être présenté, aucun colis ne pourra être remis au client.

** Les colis ne seront gardés au Matcha Café (Paris 3ème) et au Matcha Café To Go (Paris 17ème) qu'une semaine. Passé ce délai, ils seront renvoyés à nos locaux.
Le Matcha Café est ouvert les lundis de 11h30 à 19h, du mardi au vendredi de 9h à 19h et les samedis et dimanches de 10h à 19h.
Le Matcha Café To Go est ouvert du lundi au samedi de 11h30 à 15h et de 16h à 19h.

*** Ce délai est indicatif et pourra être plus long en fonction des possibilités du transporteur.
Umami ne peut être tenu responsable de tout retard occasionné par La Poste et indépendant de sa volonté. Pour une livraison Chronopost, les commandes reçues avant 11h seront expédiées le jour même et les colis livrés le lendemain avant 13h. Les commandes reçues après 11h seront expédiées le lendemain et livrées le surlendemain avant 13h. Hors week-end et jours fériés. Commandes reçues le vendredi livrées le lundi. La veille de la livraison, vous êtes averti par e-mail et SMS.