Livraison gratuite en France métropolitaine dès 85€ TTC - Expéditions sous 24-48h !

Importateur du meilleur de l'épicerie artisanale japonaise

Menu

Que faire en cas de litige avec Umami

En cas de problème suite à une commande passée sur notre site internet nous vous invitons à contacter notre service client au +33 (0)1 43 94 97 91 ou à contact@umamiparis.com 

Dans le cas où aucune solution ne saurait être trouvée à l'amiable pour régler le problème, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation.

Le médiateur de la consommation est neutre, indépendant et impartial et il ne fait pas partie de la société avec laquelle le consommateur à un différend.

Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel.

La médiation de la consommation est un règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation.

Si les conditions sont réunies, une médiation de la consommation se déroulera selon un processus précis et selon les textes en vigueur.

La procédure est gratuite pour le consommateur (R612-1 du Code de la Consommation). 

Pour saisir le médiateur de la consommation, si aucun accord avec le professionnel suite à réclamation n'a été trouvé, veuillez-contacter : 

MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE 

www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
465 avenue de la Libération 54000 NANCY
mediation@vivons-mieux-ensemble.fr